Politique de confidentialité
La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Vous trouverez ici les données que nous traitons sur ce site, les finalités pour lesquelles nous les utilisons et les droits dont vous disposez.
Dernière mise à jour : octobre 2026
1.Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données sur ce site est CWP Travel Chaka VIP Travel. Vous pouvez nous joindre par e-mail à l’adresse cvp.travel.info@gmail.com.
2.Données que nous traitons
Nous traitons les données que vous nous communiquez vous-même : vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre contact WhatsApp, les informations relatives à vos demandes, telles que la période, le lieu, le nombre de personnes, le budget et vos souhaits, ainsi que les messages que vous nous adressez. Si vous créez un compte client, nous enregistrons en outre votre mot de passe, exclusivement sous forme chiffrée. Pour les offres, les réservations et les déclarations de paiement, nous enregistrons les montants convenus, les informations que vous fournissez concernant le paiement et, le cas échéant, le justificatif de paiement que vous avez importé.
3.À quelles fins nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour traiter vos demandes, établir des offres personnalisées, communiquer avec vous, procéder aux réservations et vérifier les paiements. Ces traitements reposent sur la mise en œuvre de mesures précontractuelles et l’exécution d’un contrat conclu avec vous, sur votre consentement ainsi que sur notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement sécurisé de ce site.
4.Transmission à des tiers
Nous ne transmettons vos données que dans la mesure où cela est nécessaire à la réalisation des prestations que vous avez demandées ou réservées, par exemple au prestataire concerné, qu’il s’agisse d’un hébergement, d’un véhicule ou d’une activité, ou dans la mesure où nous y sommes légalement tenus. Pour l’exploitation du site, le stockage des données et l’envoi des e-mails, nous faisons appel à des prestataires techniques.
5.Cookies
Nous utilisons exclusivement des cookies techniquement nécessaires : un cookie qui conserve de manière sécurisée votre connexion à votre compte client, et un cookie qui mémorise la langue que vous avez choisie. Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire.
6.Statistiques de fréquentation
Nous utilisons un outil de statistiques de fréquentation sans cookies, qui ne crée aucun profil personnel vous concernant. Il ne nous présente que des valeurs agrégées, par exemple le nombre de fois qu’une page a été consultée.
7.E-mails
Nous envoyons nos e-mails automatiques, par exemple les accusés de réception, les offres et les notifications, par l’intermédiaire d’un service technique d’envoi d’e-mails. Ces e-mails peuvent contenir un pixel de suivi invisible et des liens redirigés, qui nous permettent de savoir si un e-mail a été ouvert ou si un lien a été cliqué. Les liens contenant des données d’accès personnelles, comme ceux qui servent à réinitialiser votre mot de passe, ne sont pas redirigés.
8.Durée de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire au traitement de vos demandes, offres et réservations, ou aussi longtemps que des obligations légales de conservation s’appliquent. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte client.
9.Sécurité
La transmission des données sur ce site est chiffrée. Nous n’enregistrons les mots de passe que sous forme de valeur chiffrée. Les justificatifs de paiement sont stockés de manière privée et ne sont visibles que par vous et par nous.
10.Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès aux données enregistrées vous concernant, d’un droit de rectification, d’effacement et de limitation du traitement, d’un droit à la portabilité des données, ainsi que du droit de vous opposer au traitement et de retirer à tout moment le consentement que vous avez donné. Vous pouvez en outre introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle en matière de protection des données. Pour toute question relative à la protection des données, écrivez-nous à l’adresse cvp.travel.info@gmail.com.
